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①リカイプロシティ②コミットメントと一貫性③ソーシャルプルーフ④権威の原則⑤好意の原則⑥希少性の原則⑦フレーミング効果⑧アンカリング効果⑨ロス・アバージョン⑩ピーコック効果
細かく解説すると…
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①リカイプロシティ(相互交換の原則)
いわゆる「返報性の法則」と同じ。人は他者から何かを受け取ると、お返しの気持ちが生まれます。相手に先に価値を提供することで、結果的に売上につながりやすくなります。
◯ーーーー
②コミットメントと一貫性
人は自分の言動に一貫性を持ちたがる傾向があります。小さな行動を沢山してもらい、相手のコミットメントを徐々に高めることで「せっかくここまで学んだんだから」と最終的に購買行動につなげることができます。
◯ーーーー
③ソーシャルプルーフ(社会的証明)
人は他人が行動を起こしていることを目撃すると、その行動が正しいと判断しやすくなります。僕が売上とかをつぶやいたり、顧客の声や成功事例を共有してるのも、信頼性を高めるのが目的です。
◯ーーーー
④権威の原則
権威を持つ人物や専門家の意見には説得力があるので、自分の専門性を示すことや、権威ある第三者からの推薦を得ることで、ビジネスでの信頼性を高めることができます。
◯ーーーー
⑤好意の原則
人は自分に好意を持ってくれる人に対して、協力的になりやすいです。相手に共感を示すことや、コミュニケーションでポジティブな態度を取ることで、信頼関係を築くことができます。
◯ーーーー
⑥希少性の原則
人は手に入らないものや限定的なものに価値を感じる傾向があります。商品やサービスの独占性や期間限定性をアピールすることで、購買意欲を刺激することができます。
◯ーーーー
⑦フレーミング効果
同じ情報でも、その提示の仕方によって受け取り方が変わります。ポジティブな印象で情報を伝えることで、相手に好印象を与えることができます。
◯ーーーー
⑧アンカリング効果
人は最初に提示された情報(アンカー)に基づいて判断を下す傾向があります。最初に高い価格を提示した後、割引価格を提示することで、相手に「お得感」を感じさせることができます。
例:普段は100万円で販売してますが、今回は10万円にします。
◯ーーーー
⑨ロス・アバージョン(損失回避):人は損失を避けるために、リスクを冒すことがあります。損失回避の観点から商品やサービスの利点をアピールすることで、相手の購買意欲を高めることができます。
◯ーーーー
⑩ピーコック効果(自己呈示)
人は他者に対して自分をより良く見せたいという欲求があります。商品やサービスが顧客のステータスや自己表現を向上させることをアピールすることで、購買意欲を刺激することができます。
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これらの心理学の原則をうまく活用することで、成約率が上がるので、売上を向上させることができます。ただ、このテクニックで押し売りしても意味ないので、あくまでも商品力を高めることが第一です。
もし、興味があればどうぞ。
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