3CX
نظام الاتصالات الاحترافي المدعوم من ڤام للاستشارات
حلول اتصالات ومراكز اتصال متكاملة… موثوقة، مرنة، ومتصلة بـ Bitrix24
في عالم يعتمد على السرعة، المكالمة الواحدة قد تحدد مصير الصفقة.
ولهذا تقدم ڤام للاستشارات نظام 3CX كحل اتصالات ومركز اتصال متكامل، مصمم للشركات في الإمارات والخليج، ومربوط بالكامل بنظام Bitrix24 لتشكيل منظومة اتصال وتشغيل واحدة.
نحن نساعد الشركات على بناء أنظمة اتصالات احترافية تعمل بثبات، وضوح، وانسيابية — سواء لفريق مبيعات، مركز دعم، أو شبكة فروع متعددة.
لماذا تختار الشركات 3CX؟
- مكالمات VoIP عالية الجودة
- قوائم انتظار و Call Queues
- ردّ آلي IVR
- تسجيل مكالمات
- مهام الإشراف (Listen – Whisper – Barge)
- تطبيقات جوال وسطح المكتب
- Softphone عبر المتصفح
- دعم واتساب و Live Chat
- اجتماعات فيديو
- تكاملات CRM
- تراخيص مرنة وقابلة للتوسع
لماذا تعمل الشركات مع ڤام للاستشارات لتنفيذ 3CX؟
01
هندسة احترافية لتدفق المكالمات (Call Flow Architecture)
نبني نظام الاتصالات حسب نموذج عملك، وليس العكس:
- قوائم IVR احترافية
- توزيع مكالمات حسب الفرق (مبيعات – دعم – فواتير – HR…)
- ربط الفروع (دبي – أبوظبي – الرياض – عمّان…)
- خطوط مختلفة حسب أوقات العمل/ما بعد الدوام/رمضان
- مسارات VIP
- أنظمة Failover واستمرارية العمل
النتيجة: المتصل يصل للشخص الصحيح — بالسرعة المناسبة — دون ارتباك.
02
تكامل عميق مع Bitrix24 — قوتان في نظام واحد
بصفتنا شريكًا ذهبيًا لـ Bitrix24، نقدّم أفضل تكامل بين 3CX و CRM:
- ظهور نافذة بيانات العميل (Call Popup)
- إنشاء Lead تلقائيًا لأي متصل جديد
- ربط المكالمات والتسجيلات بملفات العملاء
- سجل مكالمات كامل داخل CRM
- Click-to-Call
- طلبات اتصال مباشرة من CRM
- أتمتة مبنية على نتائج المكالمات
- لوحات أداء للوكلاء والمشرفين
3CX + Bitrix24 =
نظام اتصالات + CRM + أتمتة… في منصة واحدة.
03
تنفيذ على السحابة أو على الخوادم (Cloud أو On-Premise)
اختر ما يناسب سياستك وقطاعك:
نسخة Cloud (مستضافة):
- تسليم سريع
- تكلفة أقل
- مثالية للفرق الموزعة
- قابلية توسع فورية
نسخة On-Premise (مستضافة داخليًا):
- سيطرة كاملة على البيانات
- أمان أعلى
- شبكات خاصة / VPN
- تخصيص متقدم
- مثالية للجهات الحكومية والقطاع الصحي والمؤسسات الكبرى
نوفّر الاستضافة على:
خوادم محلية في الإمارات – AWS – Azure – بنية العميل الداخلية.
04
إعداد مركز اتصال كامل – من الصفر إلى التشغيل
نبني لك مركز اتصال احترافي يشمل:
- مقاعد للوكلاء
- لوحات تحكم للمشرفين
- تسجيل المكالمات وسياسات الاحتفاظ
- مهام Listen/Whisper/Barge
- Wallboards مباشرة
- تقارير الأداء
- مراقبة الالتزام بـ SLA
- نظام استرجاع المكالمات الفائتة
- عمليات جودة وتحسين مستمر
تحويل مركز الاتصال من فوضى… إلى منظومة أداء دقيقة.
05
تنفيذ متعدد الدول — بدون أي قيود جغرافية
نوفر مشاريع 3CX في:
الإمارات – السعودية – عمان – قطر – الأردن – لبنان – العراق – تركيا – مصر – الولايات المتحدة.
ندعم:
- الفرق الموزعة
- المكاتب متعددة الفروع
- الفرق الهجينة
- بيئات العمل المتنقلة
ماذا نقدم كشريك 3CX رسمي؟
مناسب للشركات التي تحتاج:
- نظام اتصالات موثوق
- مركز اتصال احترافي
- ربط مباشر مع CRM
- تحسين خدمة العملاء
- اتصالات منخفضة التكلفة دوليًا
- دعم الفرق البعيدة
- تقارير وأداء قابل للقياس
- تشغيل متعدد الفروع
3CX + ڤام للاستشارات = منظومة اتصالات قوية تدعم نمو شركتك
نساعدك على بناء بيئة اتصالات متكاملة —
واضحة، فعّالة، قابلة للقياس، ومتصلة بنظام عملك.
