ChatApp – قناة واتساب وتيليغرام داخل Bitrix24
نظام تواصل رسمي، آمن، ومنظم… يربط واتساب وتيليغرام بجميع عمليات شركتك
ChatApp – قناة واتساب وتيليغرام احترافية داخل Bitrix24
في الإمارات والخليج، يعتمد العملاء على واتساب وتيليغرام بشكل أساسي للتواصل مع الشركات. لكن إدارة هذه المحادثات عبر هواتف الموظفين تخلق فوضى كبيرة:
- رسائل مفقودة
- بيانات مشتتة
- محادثات خارج CRM
- صعوبة التتبع
- غياب الرقابة
- فقدان العملاء عند مغادرة موظف
ChatApp يحل هذا التحدي بالكامل عبر ربط قنوات التواصل مباشرة داخل Bitrix24 — بحيث يستطيع فريقك إدارة جميع الرسائل من منصة واحدة منظمة، آمنة، وقابلة للقياس.
لماذا ChatApp؟
لأنه يوفر اتصالًا رسميًا وآمنًا عبر WhatsApp Business API و Telegram API — مدمجًا بالكامل داخل Bitrix24، وبخصائص مصممة خصيصًا للفرق متعددة الوكلاء.
ChatApp يمنحك:
- اتصال رسمي معتمد
- قنوات آمنة
- قابلية توسع عالية
- أداء مستقر
- دعم الأتمتة
- إدارة متعددة المستخدمين
- تكامل نظيف مع CRM
مناسب للشركات التي تحتاج قناة واتساب/تيليغرام احترافية وموحدة — وليس محادثات موزعة على الأجهزة الشخصية.
ميزة WhatsApp API وميزة الرسائل الجماعية (Broadcast)
ChatApp يتيح لك إرسال حملات واتساب رسمية واسعة النطاق مباشرة من داخل Bitrix24:
- رسائل تذكير
- تأكيدات
- مواعيد
- عروض ترويجية
- حملات موجهة حسب الشرائح
- رسائل متابعة آلية
كل ذلك باستخدام قوالب واتساب الرسمية المعتمدة لضمان:
- وصول أعلى
- موثوقية
- التزام كامل بسياسات واتساب
- تجربة عملاء احترافية
ChatApp Chatbot – بوت دردشة مدمج وبسيط
ChatApp يوفّر نظام Chatbot جاهز وقابل للتخصيص يعمل لك على مدار الساعة:
- استقبال العملاء
- جمع البيانات الأساسية
- التحقق من نوع الطلب
- توجيه المحادثة للفريق المناسب
- الرد خارج أوقات الدوام
- تشغيل إجراءات داخل Bitrix24
- تسجيل الاستفسارات تلقائيًا
النتيجة:
أسرع استجابة… جهد أقل… تواصل أوضح… ودخول نظيف لكل عميل إلى CRM.
ماذا يوفر ChatApp داخل Bitrix24؟
01
واتساب وتيليغرام داخل Bitrix24 مباشرة
فريقك يرسل ويستقبل الرسائل من داخل Bitrix24، بينما العميل يبقى على قناته الطبيعية (WhatsApp / Telegram).
- لا أجهزة شخصية
- لا رسائل ضائعة
- لا محادثات خارج النظام
- كل شيء مُسجل تلقائيًا في بطاقة العميل
02
إدارة متعددة المستخدمين – Multi-Agent
يستطيع أكثر من موظف العمل على نفس رقم واتساب أو تيليغرام:
- فرق مبيعات
- فرق دعم
- فرق خدمة
- فرق عقار
- مراكز الاتصال
- عيادات
- شركات متعددة الفروع
لا مزيد من “العميل على موبايلي فقط”.
03
إنشاء العملاء والصفقات تلقائيًا
عند وصول رسالة جديدة من رقم غير معروف:
- يُنشئ ChatApp Contact تلقائيًا
- يُنشئ Lead أو Deal حسب الإعداد
- تُسجل المحادثة في سجل العميل
CRM منظم بدون إدخال يدوي.
04
قوالب الرسائل والردود السريعة
تحافظ على:
- سرعة الرد
- الاتساق
- الاحترافية
- وضوح التواصل
مفيدة للردود الأولى، التأكيدات، الطلبات، والمتابعة.
05
دعم كامل للوسائط
يمكن للفريق إرسال واستقبال:
- رسائل صوتية
- صور
- مستندات
- مواقع GPS
وكلها تُخزّن في CRM تلقائيًا.
06
توزيع المحادثات وإدارتها
حسب الإعداد الخاص بك:
- توزيع تلقائي على الوكلاء
- تحويل المحادثات بين الأقسام
- إشراف كامل
- تصعيد للمشرفين
- إعادة توزيع عند عدم الاستجابة
الفريق منظم… العملاء يحصلون على رد أسرع.
07
دعم الأتمتة داخل Bitrix24
ChatApp يعمل بشكل كامل مع أتمتة Bitrix24:
- تحريك Leads
- إنشاء مهام
- تذكيرات
- إشعارات
- تشغيل Pipeline Logic
- تحديث الحالات
التواصل يصبح جزءًا من عمليات شركتك — لا قناة منفصلة.
لماذا تختار الشركات ڤام للاستشارات كشريك ChatApp؟
01
ربط ChatApp بعمليات شركتك الفعلية
نضبط النظام بحيث يناسب:
- مسارات البيع
- مسارات الدعم
- هياكل الفرق
- منطق الإسناد
- آليات التقارير
- ساعات العمل
04
ChatApp + Bitrix24 + ڤام = تواصل مركزي، احترافي، وسريع
مع هذا التكامل، يصبح واتساب وتيليغرام:
- منظمين
- قابلين للمتابعة
- محميين
- مرتبطين بالـ CRM
- واضحين للإدارة
- سهلين للفريق
بدل فوضى المحادثات الشخصية — تحصل على قناة تواصل رسمية تدعم نمو الشركة.
02
أمان وإدارة وصول قوية
نضمن:
- صلاحيات الوصول
- إدارة الفرق
- حماية البيانات
- مراقبة الأنشطة
03
دعم مستمر وتطوير طويل الأمد
بما في ذلك:
- تعديل الإعدادات والأتمتة
- تدريب الفرق
- مراقبة الأداء
- تحسين الإعدادات
- التوسع عند الحاجة
05
خبرة متعددة القطاعات عبر الإمارات والخليج
قدّمنا حلول ChatApp لشركات في:
- العقار
- العيادات
- التعليم
- التجزئة
- الخدمات
- الضيافة
- اللوجستيات
- الشركات متعددة الفروع
ابدأ الآن ببناء نظام تواصل احترافي داخل شركتك
مع دمج تطبيق ChatApp في Bitrix24 له فهو مثالي للشركات التي تعتمد بشكل كبير على واتساب للتواصل مع عملائها في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
